📋 Regulamin usług
Proces pracy ze mną:
📞 1. Rozmowa wstępna
Zanim zdecydujesz się na współpracę, zapraszam Cię na bezpłatną 20-minutową rozmowę konsultacyjną.
Podczas niej:
– opowiesz o swojej sytuacji i intencji do spotkania
– określisz, co chcesz zmienić lub osiągnąć
– otrzymasz informację, w jaki sposób mogę Ci pomóc i jaka forma pracy będzie dla Ciebie najbardziej odpowiednia
🧭 2. Przebieg sesji
Na pierwszej sesji:
– analizujemy Twoją aktualną sytuację
– określamy cel pracy
– identyfikujemy kluczowe obszary do zmiany
W trakcie procesu:
pracujemy na konkretnych tematach i wyzwaniach
odkrywamy, co blokuje osiągnięcie Twojego celu
szukamy realnych rozwiązań i nowych kierunków działania
Po każdej sesji otrzymujesz:
– indywidualne rekomendacje
– wskazówki do pracy własnej
💻 3. Forma spotkań
Sesje odbywają się online (Google Meet).
Link do spotkania otrzymasz przed rozpoczęciem sesji.
Możesz uczestniczyć przez komputer lub telefon.
⏰ 4. Czas trwania sesji
– 60 minut
– 90 minut
– do 2 godzin (w zależności od formy pracy i wybranej usługi)
📅 5. Organizacja spotkań
Sesje odbywają się w ustalonych wcześniej terminach, dopasowanych do Twoich potrzeb.
W przypadku zmiany terminu:
– proszę o informację minimum 24 godziny wcześniej
⚖️ 6. Odpowiedzialność
Klient jest odpowiedzialny za:
podejmowane decyzje
wdrażanie rekomendacji
swoje działania i rezultaty po sesji
Ja odpowiadam za:
jakość procesu pracy
profesjonalne prowadzenie sesji
przekazywane informacje i narzędzia
🔒 7. Poufność
Zapewniam pełną poufność i bezpieczną przestrzeń do pracy.
Wszystkie informacje przekazane podczas sesji pozostają między nami i nie są udostępniane osobom trzecim bez Twojej wyraźnej zgody.
🎯 8. Cel współpracy
Moim celem jest:
pomoc w odkryciu Twojego potencjału
zwiększenie Twojej świadomości
przekazanie jasnych i praktycznych narzędzi
Współpraca opiera się na wzajemnym zaufaniu, szacunku i twoim zaangażowaniu.
✏️ 9. Przygotowanie do sesji
Na spotkanie przygotuj:
zeszyt i długopis
spokojną przestrzeń dla siebie
szklankę ciepłej wody
🌿Po sesji klient może otrzymać rekomendacje lub zadania do pracy wlasnej.
✔️REZERWACJA I ZASADY ODWOŁANIA
1. Termin sesji ustalany jest indywidualnie.
2. Zmiana terminu możliwa jest po poinformowaniu minimum 24 godziny wcześniej.
3. W przypadku odwołania później niż 24 godziny przed spotkaniem sesja może przepadać, a opłata nie podlega zwrotowi (jeśli została dokonana).
4. W sytuacjach losowych możliwe jest indywidualne ustalenie nowego terminu.
📋 REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG MENTORINGOWYCH ORAZ POLITYKA PRYWATNOŚCI I COOKIES
(wersja 1.0, obowiązująca od dnia 22 lipca 2026 r.)
§ 1. Informacje podstawowe
1.1 Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej, warunki świadczenia usług mentoringowych i konsultacyjnych, prawa i obowiązki Klientów oraz Usługodawcy, a także zasady przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookies.
1.2. Usługi mogą być wykonywane zarówno przez Usługodawcę, jak i przez osoby współpracujące z nim na podstawie umowy zlecenia, umowy o współpracy lub innej umowy cywilnoprawnej.
1.3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej i stanowi integralną część każdej umowy zawieranej z Klientem.
§ 2. Definicje
Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:
Klient - osoba fizyczna korzystająca z usług Usługodawcy;
Konsument - Klient dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia dotyczące Konsumentów stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego;
RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych);
Spotkanie - indywidualna sesja realizowana stacjonarnie lub online, w szczególności przy wykorzystaniu platformy Microsoft Teams lub Google Meet poprzez udostępniony przez Usługodawcę link do spotkania;
Strona internetowa - serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę;
Usługa - usługa mentoringowa, konsultacyjna, edukacyjna lub rozwojowa świadczona przez Usługodawcę;
Usługodawca – Volodymyr Kudliuk, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Volodymyr Kudliuk, pod adresem ul. Wietrzna 46 lok. 15, 53-024 Wrocław, NIP: 8993004638, REGON: 529754413.
§ 3. Charakter świadczonych usług
3.1. Usługi mają charakter mentoringowy, edukacyjny, konsultacyjny oraz rozwojowy, które są świadczone z zachowaniem należytej staranności.
3.2. Usługi nie stanowią świadczeń zdrowotnych, psychoterapii, leczenia medycznego, porad psychiatrycznych, porad prawnych ani doradztwa podatkowego.
3.3. Celem Usług jest wspieranie Klienta w rozwoju osobistym, zawodowym lub biznesowym poprzez dzielenie się wiedzą, doświadczeniem i narzędziami rozwojowymi.
3.4. Rezultaty współpracy zależą od wielu czynników, w szczególności od zaangażowania Klienta, jego sytuacji indywidualnej oraz działań podejmowanych po Spotkaniu.
3.5. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych rezultatów finansowych, zawodowych, biznesowych ani osobistych.
3.6. Klient jest odpowiedzialny za podejmowanie decyzji, wdrażanie rekomendacji, swoje działania i rezultaty Spotkań.
§ 4. Zawarcie umowy
4.1. Umowa zostaje zawarta poprzez:
1) kontakt telefoniczny, mailowy lub osobisty,
2) uzgodnienie zakresu Usługi i czasu ich trwania,
3) ustalenie terminu Spotkania,
4) akceptację ceny Usługi przez Klienta i akceptację niniejszego Regulaminu.
4.2. Potwierdzenie zawarcia umowy może nastąpić telefonicznie, mailowo lub w innej uzgodnionej formie. Umawiając się na Spotkanie Klient akceptuje niniejszy Regulamin.
4.3. Klient zobowiązany jest przekazać dane niezbędne do realizacji Usługi oraz utrzymywać ich aktualność. W razie zmiany podanych danych Klient jest zobowiązany zawiadomić o zmianie Usługodawcę.
§ 5. Ceny i płatności
5.1. Ceny Usług są ustalane indywidualnie lub zgodnie z aktualną ofertą przedstawioną Klientowi. Cena Usługi jest zależna od czas Spotkania.
5.2. Płatność może zostać dokonana:
1) przelewem bankowym na podany nr konta bankowego,
2) BLIK na numer telefonu,
3) gotówką.
5.3. Usługodawca wystawia dokumenty sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§ 6. Zmiana lub odwołanie Spotkania
6.1. Klient może odwołać lub przełożyć Spotkanie najpóźniej 24 godziny przed ustalonym terminem.
6.2. W przypadku zachowania powyższego terminu Klient ma prawo do:
1) ustalenia nowego terminu Spotkania lub
2) zwrotu wpłaconych środków, jeżeli płatność nastąpiła przed Spotkaniem.
6.3. W przypadku odwołania Spotkania później niż 24 godziny przed jego rozpoczęciem lub niestawienia się na Spotkaniu bez wcześniejszej informacji, Usługodawca może uznać Usługę za zrealizowaną i zachować otrzymane wynagrodzenie lub dochodzić zapłaty.
6.4. W uzasadnionych sytuacjach losowych Usługodawca może odstąpić od stosowania powyższej zasady, w szczególności, gdy nieobecność powstała z siły wyższej.
6.5. Jeżeli z przyczyn niezależnych od Usługodawcy realizacja Spotkania nie będzie możliwa, Klientowi zostanie zaproponowany nowy termin. Usługodawca zastrzega sobie możliwość zmiany terminu Spotkania po uprzednim kontakcie z Klientem.
6.6. Usługodawca ma prawo w każdym czasie wypowiedzieć zawartą Umowę, w szczególności, gdy Klient podaje nieprawdziwe informacje lub wprowadza Usługodawcę w błąd lub zalega z płatnościami, co stanowi ważny powód rozwiązania Umowy w trybie natychmiastowym. Rozwiązanie Umowy może nastąpić pocztą elektroniczną lub przez inny komunikator służący do kontaktu z Klientem.
§ 7. Prawo odstąpienia od umowy
7.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podawania przyczyny.
7.2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać przesłane na adres e-mail Usługodawcy.
7.3. Jeżeli Konsument zażąda rozpoczęcia wykonywania usługi przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia wykonane do chwili odstąpienia od umowy.
7.4. Jeżeli termin Spotkania przypada przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, rezerwacja tego terminu oznacza wyraźne żądanie rozpoczęcia wykonywania usługi przed upływem ustawowego terminu do odstąpienia od umowy.
7.5. Konsument przyjmuje do wiadomości, że po całkowitym wykonaniu usługi traci prawo odstąpienia od umowy, jeżeli przed rozpoczęciem świadczenia wyraził zgodę na rozpoczęcie realizacji Usługi przed upływem terminu do odstąpienia oraz został poinformowany o skutkach tej zgody.
§ 8. Reklamacje
8.1. Klient ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące świadczonych Usług. Reklamacja nie może dotyczyć braku osiągnięcia przez Klienta oczekiwanych rezultatów, jeżeli Usługa została wykonana zgodnie z umową.
8.2. Reklamacja powinna zawierać:
1) dane identyfikujące Klienta,
2) opis zgłaszanych zastrzeżeń,
3) oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
8.3. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres e-mail Usługodawcy.
8.4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. O wyniku reklamacji Klient zostanie poinformowany w formie odpowiadającej sposobowi złożenia reklamacji, chyba że strony uzgodnią inaczej.
8.5. Konsument może korzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa. Informacje na ten temat są dostępne m. in. na stronie internetowej Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów lub właściwych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
§ 9. Poufność
9.1. Wszelkie informacje przekazywane przez Klienta podczas współpracy traktowane są jako poufne.
9.2. Poufność obejmuje w szczególności informacje dotyczące życia osobistego, rodzinnego, zawodowego, biznesowego i finansowego Klienta.
9.3. Usługodawca oraz osoby współpracujące przy realizacji usług zobowiązane są do zachowania poufności uzyskanych informacji.
9.4. Informacje poufne mogą zostać ujawnione wyłącznie:
1) za zgodą Klienta,
2) gdy wymagają tego przepisy prawa,
3) gdy jest to niezbędne do dochodzenia lub obrony roszczeń.
9.5. Klient zobowiązuje się nie udostępniać osobom trzecim materiałów, opracowań, narzędzi, metod pracy i innych treści otrzymanych od Usługodawcy bez jego zgody.
9.6. Nagrywanie Spotkań przez Klienta wymaga uprzedniej zgody Usługodawcy.
9.7. Obowiązek zachowania poufności obowiązuje również po zakończeniu współpracy.
§ 10. Ochrona danych osobowych
10.1. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca. Klient akceptując niniejszy Regulamin wyraża zgodę na udostępnienie jego danych osobowych i ich przetwarzanie do osób współpracujących z Usługodawcą i realizujących Usługi, tj. Pani Marinie Levi.
10.2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
1) udzielenia odpowiedzi na zapytania,
2) zawarcia i wykonania umowy,
3) organizacji i realizacji Spotkań,
4) prowadzenia rozliczeń księgowych i podatkowych,
5) rozpatrywania reklamacji,
6) dochodzenia lub obrony przed roszczeniami,
7) zbierania opinii dotyczących jakości świadczonych usług.
10.3. Podstawą przetwarzania danych jest:
1) wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO),
2) realizacja obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c) RODO w zw. z Ordynacją podatkową),
3) prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO), którym jest obrona przed roszczeniami lub dochodzenie roszczeń lub na potrzeby obsługi korespondencji, udzielania odpowiedzi na zapytania,
4) zgoda na udostępnienie i przetwarzanie danych osobowych przez Marinę Levi, która jest odrębnym Administratorem na cele prowadzenia bazy klientów, uzyskiwania opinii Klientów o Usługach i na cele kontaktowe.
10.4. Administrator może przetwarzać następujące dane: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, dane niezbędne do wystawienia dokumentów księgowych, dane przekazane dobrowolnie przez Klienta podczas kontaktu lub realizacji Usługi.
10.5. Podanie danych jest dobrowolne, jednak ich niepodanie może uniemożliwić realizację Usługi.
§ 11. Udostępnianie danych i odbiorcy danych
11.1. W celu prawidłowej realizacji usług dane osobowe mogą być udostępniane osobom współpracującym z Usługodawcą, które uczestniczą w realizacji usług mentoringowych lub konsultacyjnych. Administrator upoważnia osoby współpracujące do przetwarzania danych osobowych w zakresie niezbędnych do realizacji Usługi.
11.2. Osoby realizujące Usługi są zobowiązane do zachowania poufności i przetwarzania danych wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania Usługi.
11.3. Dane mogą być przekazywane podmiotom świadczącym na rzecz Usługodawcy usługi księgowe, prawne, informatyczne, hostingowe lub teleinformatyczne. Podmioty te są odbiorcami danych osobowych.
11.4. W związku z prowadzoną działalnością Usługodawca korzysta z następujących narzędzi: Gmail (Google), Microsoft Teams, Google Forms. Aktualne informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych przez dostawców narzędzi są dostępne na ich stronach internetowych. W związku z korzystaniem z tych usług dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy na zasadach zgodnych z RODO, w szczególności na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską. Dane osobowe mogą być przekazane do państwa trzeciego (USA) na podstawie decyzji Komisji Europejskiej z 10 lipca 2023 r., stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, zapewniony przez „Ramy ochrony danych UE-USA” (EU-US Data Privacy Framework), w związku z korzystaniem przez Administratora z rozwiązań dostarczanych przez firmę Microsoft. Wykaz podmiotów, które przystąpiły do programu „Ram ochrony danych UE-USA” dostępny jest pod adresem: Participant Search
11.5. Administrator korzysta z kont w social mediach – Facebook, Instagram, Linkedin. Dane osobowe mogą być przetwarzane w ramach prowadzonej komunikacji za pośrednictwem powyższych kont. Zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych są dostępne u dostawcy powyższych serwisów.
§ 12. Okres przechowywania danych
12.1. Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, tj. zawarcia Umowy i realizacji Usług.
12.2. Dane związane z wykonaniem umowy oraz dokumentacją księgową przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa.
12.3. Dane przetwarzane na potrzeby dochodzenia lub obrony przed roszczeniami przechowywane są do czasu przedawnienia tych roszczeń.
§ 13. Prawa osób, których dane dotyczą
13.1. Każdej osobie, której dane są przetwarzane, przysługuje prawo do:
1) dostępu do danych,
2) sprostowania danych,
3) usunięcia danych,
4) ograniczenia przetwarzania,
5) przeniesienia danych,
6) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
7) wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych,
8) wycofania zgody, gdy przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.
13.2. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się z
Administratorem pod adresem: mentor.marina.coach@gmail.com
§ 14. Polityka Cookies
14.1. Strona internetowa wykorzystuje pliki cookies niezbędne do prawidłowego działania serwisu są to wyłącznie pliki cookies techniczne. Nie mamy wdrożonych plików analitycznych.
14.2. Cookies mogą być wykorzystywane w celu:
1) zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony,
2) zwiększenia bezpieczeństwa korzystania ze strony,
3) zapamiętywania preferencji użytkownika.
14.3. Użytkownik może samodzielnie zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej.
14.4. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na działanie niektórych funkcjonalności strony.
§ 15. Kontakt i oświadczenia Klienta
15.1. Kontaktując się z Usługodawcą telefonicznie, mailowo lub w celu umówienia Spotkania, Klient potwierdza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i zaakceptowanie jego treści.
15.2. Dokonując rezerwacji Usługi Klient lub kontaktując się przez formularz kontaktowy lub w innych sposób Klient potwierdza, że:
1) zapoznał się z Regulaminem i go akceptuje,
2) został poinformowany o zasadach przetwarzania danych osobowych,
3) przekazuje prawdziwe i aktualne dane,
4) akceptuje warunki świadczenia Usług.
15.3. W przypadku wyboru terminu przypadającego przed upływem 14 dni od zawarcia umowy Konsument potwierdza żądanie rozpoczęcia wykonywania usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
§ 16. Prawa autorskie
16.1. Wszelkie materiały, ćwiczenia, nagrania, prezentacje, arkusze lub inne udostępnione Klientowi stanowią utwory w rozumieniu prawa autorskiego i podlegają ochronie prawnej.
16.2. Klient może korzystać z nich wyłącznie na własny użytek.
16.3. Zakazane jest kopiowanie, rozpowszechnianie, publikowanie lub przekazywanie otrzymanych od Usługodawcy materiałów osobom trzecim bez uprzedniej zgody Usługodawcy.
§ 17. Siła wyższa
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie wykonania Usługi spowodowane działaniem siły wyższej, w szczególności awarią Internetu, przerwami w dostawie energii elektrycznej lub dostawców narzędzi porozumienia się na odległość, działaniami organów publicznych, klęskami żywiołowymi, epidemią, pandemią, wojną, strajkiem lub innymi zdarzeniami niezależnymi od Usługodawcy.
§ 18. Postanowienia końcowe
18.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, RODO, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Prawa komunikacji elektronicznej.
18.2. Zmiany Regulaminu mogą być dokonywane, w szczególności z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych. Zmiany nie naruszają praw Klientów.
18.3. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie internetowej.
18.4. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania. Zmiany Regulaminu będą publikowane na stronie internetowej i mogą być wdrażane przez Usługodawcę w każdym czasie. Nowy Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej.